KPI står for “Key Performance Indicator,” hvilket på dansk betyder “nøglepræstationsindikator.” En KPI er en målbar parameter eller en metrisk værdi, der bruges til at vurdere, overvåge og måle ydeevnen eller præstationen af en organisation, en proces, et projekt eller en medarbejder i forhold til foruddefinerede mål eller succeskriterier.
KPI’er er vigtige værktøjer inden for ledelse, forretningsstyring og projektstyring, da de hjælper med at give klare indikationer på, hvor godt en organisation eller en enhed udfører i forhold til sine mål. KPI’er kan variere betydeligt afhængigt af industrien, organisationen og de specifikke mål, der er fastsat. Nogle almindelige eksempler på KPI’er inkluderer:
- Omsætning: For virksomheder er omsætning ofte en vigtig KPI, der måler indtægterne genereret gennem salg.
- Nettoresultat: Dette KPI måler den overskud, der genereres efter omkostninger er trukket fra omsætningen.
- Kundetilfredshed: Dette KPI måler, hvor tilfredse kunderne er med produkter eller tjenester, og det kan måles gennem undersøgelser eller feedback.
- Forretningsvækst: Dette KPI kan omfatte mål som markedsandele, kundebaseudvidelse eller produktlanceringer.
- Produktivitet: For organisationer kan produktiviteten måles ved hjælp af KPI’er som arbejdsoutput pr. time eller antal fejl i produktionen.
- Projektgennemførelse: For projektledelse kan KPI’er omfatte mål som tidsplanoverholdelse, omkostningsstyring eller mål opnået.
KPI’er er designet til at give ledelsen og beslutningstagere en letforståelig måde at vurdere, om de opstillede mål og strategier opfyldes. Ved at identificere og fokusere på nøglepræstationsindikatorer kan organisationer arbejde på at forbedre deres præstation, træffe dataunderstøttede beslutninger og rette ressourcer mod de områder, der har størst indflydelse på succesen.